Termos de Uso

1. Sobre o WebSynck

O WebSynck é uma plataforma SaaS modular para gestão operacional de atendimento, desenvolvida pela Apex Data Cloud Computing. A plataforma oferece ferramentas para organizar conversas, contatos, agendas, campanhas e processos operacionais integrados ao WhatsApp Business API.

Ao utilizar o WebSynck, você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde, não utilize a plataforma.

2. Uso Lícito da Plataforma

O usuário compromete-se a:

• Utilizar a plataforma de forma lícita, ética e em conformidade com a legislação brasileira
• Ser responsável pelas informações inseridas, dados cadastrados e mensagens enviadas
• Respeitar a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no tratamento de dados de terceiros
• Cumprir as políticas da Meta/WhatsApp e do WhatsApp Business API
• Não utilizar a plataforma para atividades ilícitas, fraudulentas ou abusivas
• Manter suas credenciais de acesso seguras e não compartilhá-las com terceiros não autorizados

3. Uso Proibido

É expressamente proibido:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou em massa sem autorização dos destinatários
• Enviar mensagens abusivas, ofensivas, ameaçadoras, discriminatórias ou ilegais
• Utilizar a plataforma para práticas fraudulentas, golpes ou esquemas enganosos
• Violar direitos de propriedade intelectual, marcas, patentes ou segredos comerciais de terceiros
• Tentar acessar sistemas, contas ou dados de outras empresas ou usuários sem autorização
• Realizar engenharia reversa, descompilar, modificar ou criar obras derivadas da plataforma
• Sobrecarregar, interferir ou comprometer a segurança e o funcionamento da plataforma
• Usar a plataforma para coletar dados de terceiros sem consentimento adequado

Violações podem resultar em suspensão ou cancelamento imediato da conta, sem reembolso.

4. Integração com WhatsApp Business API

O uso do WhatsApp no WebSynck depende da Meta Cloud API e está sujeito às políticas oficiais da Meta/WhatsApp. O usuário é responsável por:

• Obter e manter as credenciais válidas (WABA ID, Phone Number ID, Access Token)
• Cumprir as políticas de uso do WhatsApp Business API
• Respeitar os limites de envio e regras de mensageria da Meta
• Responder por violações cometidas através da plataforma

O WebSynck não se responsabiliza por suspensões, bloqueios ou penalidades aplicadas pela Meta/WhatsApp devido a uso inadequado pelo cliente.

5. Planos, Pagamentos e Faturamento

O WebSynck opera sob modelo de assinatura paga com diferentes planos. O usuário compromete-se a:

• Escolher o plano adequado ao seu uso e segmento
• Manter o pagamento em dia para continuar utilizando os serviços
• Respeitar os limites de uso (conversas, contatos, eventos) do plano contratado

Suspensão por Inadimplência: Contas com pagamento em atraso terão acesso operacional limitado. O histórico de dados é preservado, mas novas operações (envio de mensagens, criação de eventos) ficam bloqueadas até regularização.

Cancelamento: O usuário pode cancelar o plano a qualquer momento. Após o cancelamento, o acesso operacional é limitado, mas os dados podem ser mantidos por período determinado para possível reativação.

6. Disponibilidade e Manutenção

O WebSynck busca operar com alta disponibilidade, mas não garante funcionamento ininterrupto. Podem ocorrer:

• Manutenções programadas (comunicadas antecipadamente quando possível)
• Interrupções temporárias por problemas técnicos, falhas de infraestrutura ou força maior
• Atualizações de segurança e correção de bugs

O WebSynck não se responsabiliza por perdas operacionais, lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes de indisponibilidade temporária.

7. Limitação de Responsabilidade

O WebSynck fornece a plataforma "como está" e não se responsabiliza por:

• Conteúdo, qualidade ou legalidade das mensagens enviadas pelos usuários
• Dados incorretos, incompletos ou desatualizados inseridos pelo usuário
• Ações de terceiros (Meta/WhatsApp, ASAAS, Supabase, Vercel) que afetem o funcionamento
• Perda de dados causada por negligência do usuário (ex: exclusão acidental)
• Violações de políticas da Meta/WhatsApp cometidas pelo usuário
• Danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidades ou danos morais

A responsabilidade do WebSynck limita-se ao valor pago pelo usuário no período em que ocorreu o problema, exceto em casos de dolo ou culpa grave comprovada.

8. Propriedade Intelectual

O WebSynck, seu código-fonte, design, marca, logotipos e documentação são propriedade da Apex Data Cloud Computing e protegidos por direitos autorais e leis de propriedade intelectual.

O usuário recebe apenas uma licença de uso não exclusiva, intransferível e revogável para utilizar a plataforma conforme estes Termos. Não há transferência de propriedade intelectual.

9. Alterações nos Termos

Os Termos de Uso podem ser atualizados periodicamente. A data da última atualização será indicada no topo desta página. O uso continuado da plataforma após alterações implica aceitação dos novos termos.

10. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos.

11. Contato e Suporte

Para dúvidas, suporte técnico ou solicitações relacionadas aos Termos de Uso:

E-mail: suporte@websynck.com

Empresa: Apex Data Cloud Computing