Exclusão de Dados
Última atualização: Maio de 2026
Solicitar Exclusão de Dados
Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados na plataforma WebSynck, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Esta página explica como solicitar a exclusão de dados e o que acontece após a solicitação.
Como Solicitar Exclusão
Para solicitar a exclusão dos seus dados, siga os passos abaixo:
1. Envie um e-mail para:
suporte@websynck.com2. Assunto do e-mail:
Solicitação de Exclusão de Dados
3. Informações necessárias:
- Nome completo
- E-mail de cadastro na plataforma
- Nome da empresa vinculada
- CNPJ (se aplicável)
- Telefone de contato
- Motivo da solicitação (opcional)
Processo de Exclusão
Análise da Solicitação
A equipe do WebSynck analisará sua solicitação em até 5 dias úteis.
Confirmação de Identidade
Poderemos solicitar documentos adicionais para confirmar sua identidade e garantir a segurança da solicitação.
Exclusão ou Anonimização
Dados operacionais serão excluídos ou anonimizados quando aplicável, conforme determina a LGPD.
Confirmação
Você receberá um e-mail de confirmação quando o processo for concluído.
Dados que Podem Ser Preservados
Alguns registros mínimos poderão ser preservados mesmo após a solicitação de exclusão, nos seguintes casos:
- Obrigação legal, fiscal ou contábil: Dados exigidos por lei para fins tributários, contábeis ou regulatórios
- Segurança e prevenção de fraudes: Registros essenciais para proteger a plataforma e outros usuários
- Exercício regular de direitos: Dados necessários em processos judiciais, administrativos ou arbitragens
- Ordem de autoridades competentes: Quando exigido por autoridades policiais, judiciais ou reguladoras
Nesses casos, os dados serão mantidos apenas pelo tempo estritamente necessário e em conformidade com a legislação aplicável.
💡 Exclusão Direta pelo Sistema
Usuários administradores podem excluir a conta diretamente pela plataforma, sem necessidade de solicitar via e-mail:
Caminho:
Configurações → Plano → Zona de Risco → Excluir Conta
⚠️ Esta opção está disponível apenas para owners e administradores da empresa.
Conta Bloqueada ou Inadimplente
Se sua conta estiver bloqueada por inadimplência ou outro motivo, a tela de "Acesso Temporariamente Limitado" também pode exibir opção de exclusão permanente de dados.
Mesmo com acesso limitado, você pode solicitar exclusão via e-mail: suporte@websynck.com
Prazo de Atendimento
Conforme a LGPD, solicitações de exclusão de dados são atendidas em até 15 dias corridos a partir da data de recebimento e confirmação da identidade do solicitante.
Em casos excepcionais, o prazo pode ser estendido por mais 15 dias, mediante justificativa expressa.
Dúvidas ou Suporte
Se tiver dúvidas sobre o processo de exclusão de dados ou precisar de assistência:
E-mail: suporte@websynck.com
Responsável: Apex Data Cloud Computing